Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản vs388 và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn chia sẻ một số dữ liệu cá nhân với chúng tôi.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vs388 Thông tin của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách vs388 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết trên giấy — đây là những bước thực tế chúng tôi áp dụng mỗi ngày để giữ thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn an toàn.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.

Kiểm soát cookie

Cookie thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích và marketing có thể tắt riêng trong cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ tài khoản hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu ví điện tử trong vòng 48 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc máy tính. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức dành cho các câu hỏi về tài khoản và quyền riêng tư. Phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.

Hỏi đáp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách vs388 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví và OTP không bao giờ được ghi lại hoặc lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 48 giờ làm việc.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực được phép.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập hoạt động ổn định trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện trải nghiệm tài khoản. Bạn có thể tắt nhóm không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong 48 giờ làm việc.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.